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Adiós a las renovaciones automáticas por sorpresa: Consumo quiere obligar a Netflix y Spotify a avisar 15 días antes
El Ministerio de Consumo de Pablo Bustinduy quiere aprobar una enmienda para obligar a las empresas tipo Netflix a avisar con quince días de antelación a sus suscriptores, para que puedan decidir si permanecen suscritos o no.
El Ministerio de Consumo tiene en su punto de mira a las renovaciones automáticas de los servicios de suscripción digitales disponibles en España, ya sean plataformas de streaming de cine y series como Netflix o Max, streaming de música como Spotify, e incluso suscripciones de videojuegos como Game Pass o PlayStation Plus. Mediante una nueva Ley del PSOE y Sumar, el Ministerio de Pablo Bustinduy quiere obligar a que las empresas avisen con quince días de antelación sobre la renovación automática para los usuarios suscritos a este tipo de servicios, para que tengan más control sobre en qué están gastando su dinero, y cuándo se les efectuará el próximo cargo para así poder decidir si quieren seguir suscritos o no.
Esta nueva ley del Ministerio de Consumo quiere acabar con los cobros por sorpresa a los servicios de suscripción
El Ministerio de Consumo se encuentra elaborando una enmienda que irá dentro de la próxima Ley de Atención al Consumidor que se encuentra actualmente en trámite en el Congreso, tal y como revela El País. Esta enmienda no pretende prohibir directamente los pagos automáticos de plataformas como Netflix, Spotify o Amazon Prime Video, sino que quiere establecer la obligatoriedad de un aviso adicional de quince días antes de una nueva renovación automática. Según fuentes de Consumo, esta medida “busca garantizar que las personas consumidoras lleven a cabo un consumo consciente”.
Aunque las plataformas de streaming y otros servicios similares sí especifican adecuadamente en sus contratos aspectos básicos como cuánto pagamos y qué nivel de acceso se nos da —depende del nivel o tipo de suscripción— o durante cuánto tiempo durará este acceso, muchos consideran que la información ofrecida no es suficiente. Incluso hay quien argumenta que la renovación automática en sí misma puede considerarse una táctica depredatoria que se aprovecha de que los usuarios se “olvidan” de a qué servicios están suscritos para hacerles un cargo adicional que los mantenga de alta un mes más.
En última instancia, la enmienda que irá dentro de la próxima Ley de Atención al Consumidor pretende ser una capa extra de protección para los usuarios, que ahora tendrán un aviso adicional que les permitirá tomar la decisión de seguir suscritos o no a los distintos servicios por los que hayan pagado. Eso sí, solo el tiempo dirá si, para empezar, la Ley llega a buen puerto, y, en segundo lugar, si la medida tiene el efecto pretendido.
Cómo evitar que nos cobren automáticamente las suscripciones a Netflix, Spotify, Game Pass...
Aunque podemos retirar nuestros datos de cobro de cada plataforma de manera individual para así evitar la renovación automática, una solución práctica es utilizar una cuenta de PayPal como método de pago para todos los servicios tipo Netflix o Spotify. De esta forma, tendremos todos nuestros pagos en un único lugar, y desde la sección de “pagos automáticos” podremos comprobar qué servicios tienen permisos para cobrarnos, y desvincularlos de nuestra cuenta para impedir que se nos realicen nuevos cargos de manera preventiva por si se nos olvida más adelante.
En última instancia, cada persona debe responsabilizarse de en qué se gasta su propio dinero. Mientras que la nueva ley propuesta por Consumo no prohíbe directamente las renovaciones automáticas, sí obligaría a que las empresas avisen con antelación antes de efectuar un nuevo cobro. Aun así, la mejor medida para proteger nuestro bolsillo sigue siendo el sentido común: llevar una contabilidad al día, y saber a qué servicios estamos suscritos es esencial para no llevarnos sorpresas desagradables en nuestra cuenta bancaria.