Por qué sólo recibes mensajes de WhatsApp cuando abres la app
¿Te pasa eso de que hasta que no abres WhatsApp no recibes los mensajes? Pues soluciónalo de esta manera.
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¿A que te ha pasado alguna vez? Te pasas el día entero sin recibir una sola notificación de WhatsApp. Y cuando extrañado/a por esto abres la aplicación en el móvil, ¡PAM! Te llegan doscientos mensajes y el sonido de notificar se atropella de lo rápido que va. Todos mensajes atrasados que no han llegado cuando deberían. ¿Por qué? Vamos a comprobar los casos y las soluciones que el soporte oficial de WhatsApp brinda:
Conexión a Internet
Sí, parece obvio y hasta tonto, pero lo primero que debes comprobar es ver si no te han llegado porque tienes problemas de conexión.
- Intenta abrir una página web en el navegador. Si puedes abrir páginas web pero no puedes usar WhatsApp, contacta a tu operador de telefonía móvil para comprobar que tu Nombre de Punto de Acceso (APN, por sus siglas en inglés) y tu router están configurados correctamente para permitir conexiones no-web y socket.
- Prueba una conexión diferente si no puedes abrir ni WhatsApp ni webs, de Wi-Fi a datos móviles, o viceversa, para descartar que es del WiFi, o de tus datos
Restringir Datos OFF
Comprueba que la opción Restringir datos de fondo esté desactivada
- En tu teléfono, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Uso de datos.
- Comprueba que la opción Restringir datos de fondo está desactivada.
- Sigue los mismos pasos para Google Play Services.
Si estás en Android
- Comprueba que el modo No molestar está desactivado, o que las notificaciones de WhatsApp estén permitidas con el modo de prioridad. Ve a Ajustes > Sonido > No molestar.
- Comprueba que WhatsApp tiene todos los permisos en tu teléfono. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Accesos
- Comprueba deslizando el menú superior de Android que el botón Sincronizar está encendido
Otras causas y soluciones
- Apaga tu teléfono, espera 30 segundos y enciéndelo de nuevo.
- Restablece las preferencias de las aplicaciones en Ajustes > Aplicaciones > botón de Menú > Restablecer preferencias.
- Conecta tu teléfono a una fuente de energía para evitar que la función de ahorro de batería se active.
- Cierra la sesión de WhatsApp Web. Ve a WhatsApp > botón de Menú > WhatsApp Web > Cerrar todas las sesiones.
- Revisa los ajustes de inactividad de Wi-Fi, Ajustes > Wi-Fi > botón de Menú > Avanzados > Wi-Fi durante suspensión, y asegúrate de que esté configurada a Siempre.
- Desinstala cualquier administrador de tareas (task killer) de tu teléfono móvil. Estos programas no permiten que WhatsApp pueda recibir mensajes cuando la aplicación no está abierta.
- Abre la aplicación Hangouts, presiona el botón de Menú, y selecciona "Salir" de todas tus cuentas. Luego entra a Hangouts de nuevo y vuelve a iniciar sesión.